Condiciones generales

En caso de discrepancia prevalece la versión checa.
  1. Estas Condiciones Generales (en adelante también "CG") regulan las relaciones entre las partes contratantes: la sociedad La Tropical s.r.o., con domicilio social en Petrská1551/23, Praha 1, 11000, número de identificación (IČO): 07739001, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, en la sección C, hoja 306708
    (en adelante "La Tropical"), titular del estudio de baile y movimiento La Tropical (en adelante el "estudio de baile"), y un tercero interesado en los productos y/o servicios que ofrece La Tropical (en adelante el "cliente"). La dirección del estudio de baile donde se prestan los productos y servicios de La Tropical es: Petrská1551/23, Praha 1, 110 00 (en adelante la "dirección del estudio de baile").
  2. Las relaciones jurídicas entre La Tropical y el cliente no reguladas por estas CG se rigen por las disposiciones correspondientes de la Ley n.º 89/2012 Sb., Código Civil, en su versión vigente (en adelante el "Código Civil"), y de la Ley n.º 634/1992 Sb., de protección del consumidor, en su versión vigente.
  3. La Tropical ofrece principalmente los siguientes productos y servicios

    cursos de baile para adultos,
    cursos de baile para niños,
    viajes y cursos de baile fuera de Praga
    maderoterapia,
    masajes,
    talleres,
    cursos online,
    clases privadas de baile,
    campamento urbano para niños,
    visitas para colegios, alquiler de sala,
    (en adelante los "servicios")
    tarjetas regalo,
    calzado de baile para interiores y otros artículos del estudio de baile
    (en adelante los "productos").
  4. La descripción detallada de los productos y servicios, con sus precios, está disponible en la web www.latropical.cz.
  5. Los productos y servicios que ofrece La Tropical se pueden comprar (reservar de forma vinculante) en la recepción del estudio de baile o a través de la web: www.latropical.cz. Responderemos con gusto a cualquier pregunta sobre los productos y servicios de La Tropical en la recepción del estudio, por teléfono o por e-mail.
  6. Las reservas de servicios y productos (electrónicas, por escrito o por teléfono) son vinculantes. Solo el representante legal del niño puede inscribirlo en los cursos infantiles.
  7. El precio de los servicios o productos debe pagarse en un plazo de 5 días desde la reserva vinculante. La tarjeta regalo se te enviará, y el calzado de baile y los demás artículos del estudio se te entregarán en la dirección del estudio una vez pagado el precio completo. Se puede pagar en efectivo, online o por transferencia bancaria. La Tropical emitirá un justificante de pago.
  8. Si el precio de los servicios o productos no se paga en el plazo indicado, La Tropical tiene derecho a desistir del contrato, cancelar la inscripción/reserva del cliente
    y ofrecer el servicio reservado o el producto pedido a otra persona interesada.
  9. Estas Condiciones Generales se publican también en la web www.latropical.cz y forman parte integrante del contrato celebrado entre La Tropical y el cliente. Al reservar productos o servicios de La Tropical, el cliente confirma de forma vinculante que ha leído estas Condiciones Generales y que está de acuerdo con ellas.
  10. Desistimiento del contrato

El cliente que sea consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración y, si el objeto del contrato es la compra de productos, en un plazo de 14 días desde el día en que el consumidor o un tercero designado por él (distinto del transportista) reciba los productos, si el contrato se celebró a distancia (internet, e-mail, teléfono) o fuera del establecimiento, sin indicar el motivo y sin ninguna penalización.

Sin embargo, el cliente consumidor no puede desistir así del contrato en los casos previstos en el artículo 1837 del Código Civil. En este sentido, La Tropical advierte de la excepción del artículo 1837, letra j), del Código Civil, según la cual el consumidor no puede desistir de un contrato de alojamiento, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio  si, según el contrato, debe cumplirse en una fecha concreta o en un periodo determinado.

Si el cliente decide ejercer el derecho de desistimiento en el plazo de 14 días, debe enviar el desistimiento a La Tropical a más tardar el día 14 desde la celebración del contrato o, si el objeto del contrato es la compra de productos, a más tardar el día 14 desde el día en que el consumidor o un tercero designado por él (distinto del transportista) reciba los productos. El desistimiento del contrato de compraventa debe hacerse dentro de este plazo por e-mail o por escrito a la dirección del estudio de baile indicada arriba. Para desistir del contrato recomendamos usar el formulario modelo de La Tropical, disponible aquí.

Si el cliente desiste del contrato, enviará o entregará a La Tropical sin demora indebida, y como máximo en catorce días desde el desistimiento, los productos que recibió de La Tropical.

El cliente debe devolver los productos completos, sin daños y limpios, si es posible en su embalaje original, en el estado y con el valor con que los recibió.

Si el cliente desiste del contrato, La Tropical le devolverá sin demora indebida, y como máximo en catorce días desde el desistimiento, todo el dinero recibido en virtud del contrato, incluidos los gastos de envío, por el mismo medio. La Tropical devolverá el dinero por otro medio solo si el cliente lo acepta y si no le supone gastos adicionales.

Si el cliente eligió un método de envío distinto del más barato que ofrece La Tropical, La Tropical le devolverá los gastos de envío hasta el importe del método de envío más barato ofrecido.

Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del cliente.

Si el cliente desiste del contrato de compraventa, La Tropical no está obligada a devolver el dinero recibido antes de recibir los productos o antes de que el cliente demuestre que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero.  

  1. El cliente toma nota de que, una vez comprado el servicio o el producto, ya no es posible cancelar la reserva ni reclamar la devolución del precio pagado o de parte de él. Si el cliente no puede utilizar los servicios comprados por motivos excepcionales que no pudo prever (motivos graves de salud, etc.), puede presentar una solicitud por escrito (por correo postal o e-mail), que La Tropical valorará siempre de forma individual.
    No obstante, no existe derecho legal a cancelar una reserva vinculante. A los viajes de baile y los campamentos urbanos se les aplican condiciones de cancelación específicas según los apartados 13 y 14 siguientes.
  2.  El cliente toma nota de que la reserva de servicios es vinculante. El cliente debe comunicar sin demora a La Tropical cualquier ausencia.
  3.  En caso de cancelación de la reserva de un viaje de baile, el cliente no tiene derecho a la devolución del precio pagado ni de parte de él. Solo si la cancelación se produce con más de 2 meses de antelación a la fecha de salida, el cliente tiene derecho a un crédito por valor del 50 % del precio del viaje de baile original del que se dio de baja, para la compra de otro servicio de La Tropical. El crédito es válido durante dos meses desde el día de la baja.
  4.  Por la cancelación de la participación antes del inicio del campamento urbano infantil, La Tropical cobrará los siguientes gastos de cancelación:
    30 % del precio hasta 20 días antes del inicio del servicio,
    50 % del precio entre 19 y 15 días antes del inicio del servicio,
    70 % del precio entre 14 y 8 días antes del inicio del servicio,
    100 % del precio 7 días o menos antes del inicio del servicio y durante el mismo.
  5. La participación en los servicios es responsabilidad del cliente. La ausencia del cliente no da derecho a ninguna compensación por parte de La Tropical.
  6. La Tropical se reserva el derecho de cambiar la fecha, la hora y el lugar de los servicios en casos excepcionalmente necesarios; ello no es motivo para terminar anticipadamente el servicio con derecho a la devolución del precio.
  7. El cliente toma nota de que participa en los cursos de baile, clases privadas y demás eventos organizados por La Tropical bajo su propia responsabilidad y riesgo, y de que debe valorar debidamente si su estado de salud y su forma física le permiten participar. Las clases privadas son válidas durante 5 meses desde la compra.
  8. Ejercicio de los derechos por cumplimiento defectuoso – reclamaciones:

La Tropical está obligada a cumplir con el cliente sin defectos. El cliente debe comunicar el defecto sin demora indebida después de haber tenido la posibilidad de detectarlo. El defecto se puede comunicar en un plazo de 6 meses desde la clase de baile u otro servicio y, en el caso de productos, en un plazo de 24 meses desde su recepción, por escrito mediante carta enviada al domicilio social de La Tropical o a la dirección del estudio de baile, por e-mail a info@latropical.cz o en persona en la recepción del estudio de baile. Si el cliente no comunica el defecto a tiempo y La Tropical alega la comunicación tardía, el tribunal no reconocerá al cliente el derecho derivado del cumplimiento defectuoso. En caso de reclamación de productos comprados, el tribunal reconocerá el derecho derivado del defecto aunque no se haya comunicado sin demora indebida después de que el cliente pudiera detectarlo con la diligencia debida.

En caso de reclamación de calzado o ropa de baile, el producto reclamado debe estar limpio y en buen estado higiénico. Antes de reclamar, revisa el estado del producto y asegúrate de que el defecto no se debe simplemente al desgaste normal, a un uso incorrecto o a un cuidado inadecuado.

En la recepción del estudio de baile La Tropical hay, durante todo el horario de apertura, una persona encargada de tramitar las reclamaciones. La Tropical entregará al cliente una confirmación por escrito de cuándo presentó la reclamación, cuál es su contenido y qué forma de resolución solicita.

La Tropical o la persona encargada resolverá la reclamación de inmediato y, en casos complejos, en un plazo de 3 días laborables. En este plazo no se cuenta el tiempo razonable, según el tipo de servicio, necesario para la evaluación técnica del defecto. La reclamación debe resolverse sin demora indebida y como máximo en 30 días desde su presentación, salvo que La Tropical y el cliente acuerden un plazo más largo. El vencimiento infructuoso de este plazo se considera un incumplimiento esencial del contrato.

Si el defecto del servicio puede subsanarse, el cliente puede exigir su reparación o que se complete lo que falta, o un descuento razonable. Si el defecto no puede subsanarse y por ello el servicio o el producto no puede utilizarse correctamente, el cliente puede desistir del contrato o exigir un descuento razonable. El cliente que tenga derechos por cumplimiento defectuoso tiene derecho al reembolso de los gastos razonablemente realizados para ejercerlos; este derecho debe ejercerse en el plazo de un mes desde el vencimiento del plazo para comunicar el defecto; de lo contrario, el tribunal no lo reconocerá si La Tropical alega que no se ejerció a tiempo. El derecho por cumplimiento defectuoso no excluye el derecho a indemnización por daños; sin embargo, lo que pueda obtenerse ejerciendo el derecho por cumplimiento defectuoso no puede reclamarse por otro título jurídico.

En caso de defecto del producto comprado, el cliente puede exigir que se subsane. A su elección puede pedir la entrega de un producto nuevo sin defectos o su reparación, salvo que la forma elegida sea imposible o desproporcionadamente costosa en comparación con la otra; esto se valora sobre todo teniendo en cuenta la importancia del defecto, el valor que tendría el producto sin defecto y si el defecto puede subsanarse de la otra forma sin grandes inconvenientes para el cliente. La Tropical puede negarse a subsanar el defecto si es imposible o desproporcionadamente costoso, sobre todo teniendo en cuenta la importancia del defecto y el valor que tendría el producto sin defecto.

En caso de producto defectuoso, el cliente puede pedir un descuento razonable o desistir del contrato si La Tropical se ha negado a subsanar el defecto o no lo ha subsanado, si el defecto se repite, si el defecto es un incumplimiento esencial del contrato o si de la declaración de La Tropical o de las circunstancias se desprende que el defecto no se subsanará en un plazo razonable o sin grandes inconvenientes para el cliente. El cliente no puede desistir del contrato si el defecto es insignificante; se presume que el defecto no es significativo. Si el cliente desiste del contrato, La Tropical le devolverá el precio de compra sin demora indebida después de recibir el producto o de que el cliente demuestre haberlo enviado.

Una vez resuelta la reclamación, La Tropical entregará al cliente una confirmación por escrito de la fecha y la forma de resolución o, en su caso, la justificación por escrito del rechazo.

A petición del cliente, La Tropical emitirá una confirmación por escrito de sus obligaciones por cumplimiento defectuoso en la medida establecida por la ley.

  1. La ropa de abrigo y el equipaje (excepto bolsos de mano y objetos de valor) deben guardarse antes de la clase en la taquilla con cerradura asignada en el vestuario (cierra bien la taquilla y comprueba después que esté cerrada). Por motivos de espacio, seguridad y estética no se pueden llevar a la sala. Sin embargo, no dejes nunca objetos de valor (joyas, dinero, portátil, etc.) en la taquilla del vestuario: llévalos siempre contigo a la sala de baile.
  2. El cliente toma nota de que, para protegerse a sí mismo y a los demás participantes, profesores y otras personas presentes en el estudio de baile, para participar en las clases y para estar en el estudio de baile se aplican las siguientes normas:
    participar en la clase solo con calzado de baile adecuado y limpio;
    prohibida la entrada a personas en estado de embriaguez o bajo los efectos de estupefacientes o sustancias adictivas;
    todo el estudio de baile es un espacio sin humo (también para cigarrillos electrónicos);
    participar en la clase solo en buen estado de salud que permita esta actividad física;
    prohibida expresamente la entrada al estudio de baile a personas con síntomas de problemas de salud agudos propios de una infección vírica o de inflamación de las vías respiratorias superiores;
    obligación de cumplir todas las normas de funcionamiento e instrucciones de La Tropical publicadas en el estudio de baile;
    obligación de cumplir todos los deberes establecidos por la legislación vigente de la República Checa en relación con la entrada al estudio de baile y la participación en las clases o el uso de otros servicios de La Tropical.
  3. Si se incumple alguna de las normas anteriores, se podrá pedir al cliente que abandone la clase y el estudio de baile, o se le podrá prohibir la entrada al estudio. En ese caso el cliente no tiene derecho a ninguna compensación por la clase a la que no se le dejó entrar o de la que tuvo que salir, ni por otros servicios de La Tropical que no pudo utilizar por este motivo.
  4. En las clases y eventos del estudio de baile, La Tropical puede realizar grabaciones audiovisuales, sobre todo fotos y vídeos. Los participantes serán siempre informados de ello en el momento y podrán negarse a ser fotografiados y/o grabados y a que La Tropical utilice estas grabaciones con fines de marketing (en particular en la web del estudio, en redes sociales o en otros materiales promocionales). El cliente no tiene derecho a ninguna remuneración ni compensación por la realización y el uso de estas fotos y vídeos.
  5. Resolución extrajudicial de litigios de consumo

Si entre La Tropical, como vendedor, y un cliente consumidor surge un litigio de consumo derivado de un contrato de servicios o de compraventa que no se pueda resolver de mutuo acuerdo, el cliente (consumidor) puede presentar una solicitud de resolución extrajudicial ante el organismo designado para la resolución extrajudicial de litigios de consumo, que es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce). Los detalles sobre las condiciones y la forma de iniciar la resolución extrajudicial se encuentran en la web de la Inspección Comercial Checa www.coi.cz (en concreto los encontrarás aquí), donde también está disponible un formulario web para presentar la solicitud de resolución extrajudicial de un litigio de consumo (ADR).

  1. Protección de datos personales

La protección de los datos personales del cliente que sea persona física se rige por el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679 y por la Ley n.º 110/2019 Sb., de tratamiento de datos personales, en su versión vigente. El tratamiento de los datos personales del cliente se regula en un documento aparte, "Tratamiento de los datos personales del cliente", disponible aquí y en la web www.latropical.cz.

  1. Estas Condiciones Generales entran en vigor el 10.7.2025. La Tropical se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales. Cada nueva versión de las CG está disponible en la web www.latropical.cz y lleva indicada su fecha de entrada en vigor.